En CentroAudifonos.com nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
NIF: B-22524524
Registro Mercantil de Madrid: Hoja M-858518, Inscripción 1.
Domicilio social: C/ Laberinto de Amor, 1 P11 2 A
Correo electrónico: info@centroaudifonos.com
Actividad: Actividades de las agencias de publicidad.
El acceso y/o uso de nuestro sitio web te otorga la condición de «Usuario» y supone la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades con sus respectivas bases jurídicas:
2.1 Prestación de servicios y gestión comercial
- Finalidad: Gestión de solicitudes de información, reservas, citas y prestación de servicios solicitados
- Base jurídica: Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
- Datos tratados: Identificativos, contacto, información auditiva necesaria
2.2 Comunicaciones comerciales propias
- Finalidad: Envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios
- Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo si eres cliente (art. 6.1.f RGPD y art. 21 LSSI-CE)
- Datos tratados: Identificativos y de contacto
2.3 Comunicaciones comerciales de terceros
- Finalidad: Envío de información comercial de empresas colaboradoras del sector auditivo, sanitario, seguros o telecomunicaciones
- Base jurídica: Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD)
- Datos tratados: Identificativos y de contacto
2.4 Asesoramiento profesional gratuito
- Finalidad: Conexión con centros auditivos colaboradores para asesoramiento especializado
- Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
- Datos tratados: Identificativos, contacto e información auditiva básica
2.5 Análisis y mejora del sitio web
- Finalidad: Análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario y funcionamiento del sitio web
- Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
- Datos tratados: Datos de navegación, cookies técnicas y analíticas
2.6 Cumplimiento de obligaciones legales
- Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales
- Base jurídica: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Datos tratados: Todos los necesarios según la normativa aplicable
3. Categorías de Datos Personales
Dependiendo de la finalidad y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos identificativos
Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, fecha de nacimiento, edad
3.2 Datos de contacto
Dirección postal completa, correo electrónico, teléfono fijo y móvil
3.3 Datos de salud (categoría especial)
Información auditiva básica necesaria para el asesoramiento (grado de pérdida auditiva, tipo de problema auditivo, uso previo de audífonos). Estos datos se tratan únicamente cuando sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
3.4 Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies
4. Destinatarios de los Datos
4.1 Cesiones con consentimiento
Con tu consentimiento previo y explícito, tus datos pueden ser comunicados a:
- Centros auditivos colaboradores para asesoramiento especializado
- Empresas del sector sanitario (fabricantes de audífonos, centros médicos)
- Entidades de seguros para cobertura de productos auditivos
- Empresas de telecomunicaciones para servicios relacionados
- Empresas de marketing para comunicaciones comerciales de terceros
4.2 Cesiones por obligación legal
- Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando sea requerido legalmente
4.3 Prestadores de servicios (encargados de tratamiento)
Empresas que prestan servicios auxiliares y que pueden acceder a datos personales:
- Proveedores de hosting y servicios informáticos
- Empresas de marketing y publicidad
- Plataformas de análisis web (Google Analytics, etc.)
- Servicios de email marketing
- Entidades de pago y facturación
Todos los encargados han suscrito contratos que garantizan la adecuada protección de tus datos conforme al RGPD.
5. Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario en el futuro, garantizaríamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Otros mecanismos legalmente reconocidos
6. Plazos de Conservación
6.1 Datos de clientes y servicios prestados
- Durante la relación comercial: Mientras se mantenga la relación contractual
- Después del cese: 6 años para cumplir obligaciones fiscales y contables
6.2 Datos para comunicaciones comerciales
- Con consentimiento: Hasta que retires el consentimiento
- Por interés legítimo (clientes): Hasta que te opongas o transcurran 3 años desde la última interacción
6.3 Datos de navegación y cookies
- Cookies técnicas: Durante la sesión
- Cookies analíticas: Máximo 26 meses
- Cookies publicitarias: Máximo 13 meses
6.4 Datos de asesoramiento
Hasta 3 años desde la última interacción o hasta que ejercites el derecho de supresión
7. Derechos del Interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:
7.1 Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
Obtener información sobre si tratamos tus datos, finalidades, categorías, destinatarios y plazos de conservación.
7.2 Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3 Derecho de supresión o «derecho al olvido» (art. 17 RGPD)
Solicitar la eliminación de tus datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la norma.
7.4 Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
7.5 Derecho de oposición (art. 21 RGPD)
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
7.6 Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD)
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
7.7 Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
7.8 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
7.9 Ejercicio de derechos
Para ejercitar estos derechos:
- Email: legal@centroaudifonos.com
- Correo postal: [Dirección completa]
- Documentación: Adjunta copia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente
Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de la solicitud.
8. Derecho de Reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
9. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
9.1 Medidas técnicas
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Cifrado de datos en reposo
- Sistemas de backup y recuperación
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Control de acceso mediante autenticación y autorización
9.2 Medidas organizativas
- Política de seguridad de la información
- Formación del personal en protección de datos
- Contratos de confidencialidad con empleados
- Procedimientos de gestión de incidencias
- Auditorías periódicas de cumplimiento
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias
- Cookies de análisis: Para obtener información sobre el uso del sitio web
- Cookies publicitarias: Para mostrar publicidad relevante
11. Menores de Edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales. Si tienes entre 14 y 18 años, puedes consentir el tratamiento de tus datos, pero para cesiones a terceros necesitarás autorización de tus padres o tutores.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
- Publicación en el sitio web con destacado de los cambios
- Comunicación por email si los cambios afectan significativamente a tus derechos
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.
13. Información Adicional
13.1 Automatización de decisiones
No adoptamos decisiones automatizadas ni realizamos perfilado que produzca efectos jurídicos sobre ti.
13.2 Fuente de los datos
Los datos proceden directamente de ti mediante formularios, comunicaciones telefónicas o presenciales, y de tu navegación por nuestro sitio web.
13.3 Obligatoriedad de facilitar datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para la prestación del servicio solicitado. Su no facilitación impedirá que podamos atender tu solicitud.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Responsable de Protección de Datos:
Lollepan Consultores, S.L.
Email: lopd@centroaudifonos.com
Dirección: C/ Laberinto de Amor, 1 P11 2 A
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
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